Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, nie eine Belastung werden. Auf dieser Seite erklären wir, welche Schutzwerkzeuge wir Ihnen im Posido Casino zur Verfügung stellen und wo Sie Unterstützung finden, wenn das Spielen einmal Sorgen bereitet.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Schutz

Was wir proaktiv tun

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spieler ernst und betrachten verantwortungsvolles Spielen nicht als Pflichtübung, sondern als Grundlage unseres Angebots. Unser Team überwacht Spielverhalten kontinuierlich, um auffällige Muster früh zu erkennen. Zeigen sich Anzeichen wie stark gestiegene Einzahlungshäufigkeit oder verlängerte Sessions, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und weisen auf Ihre Limitoptionen hin.

Realitätschecks erscheinen regelmäßig während Ihrer Session und zeigen Ihnen, wie lange Sie bereits spielen, wie viel Sie eingezahlt haben und wie Ihr aktueller Saldo aussieht. Diese kurzen Pausen helfen Ihnen, Ihre Entscheidungen bewusst zu treffen. Zudem gehört unsere Plattform zu einem lizenzierten Angebot und arbeitet nach den Vorgaben der Anjouan Gaming Authority.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Problematisches Glücksspiel entwickelt sich schleichend. Niemand beginnt mit der Absicht, die Kontrolle zu verlieren. Die folgenden Signale sind für sich genommen noch kein Beweis, mehrere davon gleichzeitig sollten Sie aber zum Innehalten bewegen.

Sie spielen häufiger und länger, als Sie ursprünglich geplant haben.
Sie versuchen, Verluste mit höheren Einsätzen zurückzugewinnen (Verlusten hinterherjagen).
Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten vor Familie oder Freunden.
Sie leihen sich Geld oder nutzen Haushaltsbudgets, um weiterzuspielen.
Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab, Reizbarkeit nach Verlusten.
Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spielens.
Sie denken außerhalb der Sessions ständig ans Spielen.
Einzahlungen übersteigen wiederholt Ihr selbst gesetztes Budget.

Diese Schutztools stehen Ihnen bereit

Aktivierung in wenigen Minuten

Alle Werkzeuge finden Sie in Ihrem Konto unter dem Bereich Verantwortungsvolles Spielen. Sie können sie jederzeit selbst einrichten; unser Support hilft Ihnen rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected] dabei.

Einzahlungslimits: Begrenzen Sie den Betrag, den Sie täglich, wöchentlich oder monatlich einzahlen können, direkt im Kassenbereich.
Verlustlimits: Legen Sie fest, wie viel Sie maximal verlieren dürfen, bevor weitere Einsätze blockiert werden.
Einsatzlimits: Schränken Sie die Höhe Ihrer Einzelwetten ein, um Ihr Budget länger strecken zu können.
Session-Erinnerungen: Legen Sie fest, in welchen Abständen Realitätschecks Ihren Spielstand und Ihre Spielzeit anzeigen.
Kurze Auszeit: Pausieren Sie Ihr Konto für 24 Stunden bis zu mehreren Tagen, ohne es dauerhaft zu sperren.
Selbstsperre: Schließen Sie Ihr Konto für einen festen Zeitraum oder dauerhaft von der Spielteilnahme aus.

Selbstsperre im Posido Casino

Ablauf, Guthaben und Rückkehr

Wenn Sie eine Auszeit brauchen, unterstützen wir folgende Sperrdauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Eine Selbstsperre können Sie selbst im Konto einleiten oder per E-Mail an [email protected] beantragen; unser Team aktiviert sie in der Regel innerhalb von Minuten.

Ihr verbleibendes Guthaben bleibt bei einer befristeten Sperre vollständig erhalten und wird nach Ablauf wieder freigegeben. Offene Wetten laufen regulär aus und werden wie gewohnt abgerechnet; neue Einzahlungen und Einsätze sind während der Sperre technisch nicht möglich. Wir entfernen Sie zudem aus allen Werbe-E-Mails und Bonusaktionen, sobald die Sperre greift.

Eine dauerhafte Sperre ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden. Befristete Sperren enden automatisch zum angegebenen Datum. Falls Sie eine vorzeitige Aufhebung wünschen, benötigen wir bei der 7-Tage- und 30-Tage-Variante eine schriftliche Anfrage und eine Bedenkzeit, damit die Entscheidung nicht impulsiv erfolgt. In dieser Zeit steht Ihnen unser Support für ein vertrauliches Gespräch zur Verfügung.

So schützen wir Minderjährige

Mindestalter und Altersverifikation

Glücksspiel ist in Österreich erst ab 18 Jahren erlaubt, bei manchen Anbietern ab 21 Jahren. Wir setzen das Mindestalter von 18 Jahren konsequent durch: Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir im Rahmen unserer KYC-Pflicht einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode. Konten ohne erfolgreiche Altersprüfung werden gesperrt, Guthaben wird nicht ausgezahlt.

Wenn Eltern oder Erziehungsberechtigte in Ihrem Haushalt spielen, empfehlen wir, elterliche Steuerungssoftware wie Qustodio, Net Nanny oder die in Windows und macOS integrierten Kindersicherungen zu nutzen. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten geschützt auf und loggen Sie sich nach jeder Session aus, insbesondere auf gemeinsam genutzten Geräten.

Externe Hilfe in Österreich

Beratungsstellen und Hotlines

Sie müssen diesen Weg nicht allein gehen. Die folgenden Stellen beraten kostenlos, vertraulich und ohne Vorwürfe, telefonisch wie persönlich. Unser Supportteam in Wien koordiniert im Bedarfsfall gerne den ersten Kontakt.

Spielsuchthilfe Wien: Telefon 01 89 99 99, spielsuchthilfe-wien.at
Anton Proksch Institut, Wien: Telefon 01 4000 53 00, api.or.at
BZSG Beratungsstelle Glücksspielsucht Oberösterreich: Telefon 0732 77 07 0, bzsg.at
Telefonseelsorge Österreich, rund um die Uhr: Telefon 142, telefonseelsorge.at

Sprechen Sie mit unserem Team

Vertraulich und rund um die Uhr

Unser Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar, ebenso per E-Mail unter [email protected]. Nennen Sie beim Kontakt einfach das Stichwort verantwortungsvolles Spielen, dann landen Sie direkt bei unseren geschulten Mitarbeitern. Diese Gespräche behandeln wir streng vertraulich; es gibt keine Vorwürfe und keine Auswirkungen auf Ihr Konto, außer Sie wünschen selbst eine Sperre oder ein Limit.

Für Angehörige von betroffenen Spielern stehen wir ebenfalls zur Verfügung. Wir informieren über Einrichtung einer Fremdsperre für betroffene Konten und vermitteln auf Wunsch den Kontakt zu den oben genannten Beratungsstellen.

Häufige Fragen zu Posido Casino

Wie richte ich ein Einzahlungslimit im Posido Casino ein?

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Bereich Verantwortungsvolles Spielen und wählen Sie Einzahlungslimits für Tages-, Wochen- oder Monatszeiträume. Die Änderung greift sofort; eine Erhöhung wirkt erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt bei einer befristeten Sperre erhalten und wird nach Ablauf wieder verfügbar. Sie können es vor Sperrenbeginn auch auszahlen lassen, sofern Ihre KYC-Verifizierung abgeschlossen ist.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Eine dauerhafte Sperre ist endgültig. Befristete Sperren können nur nach schriftlicher Anfrage und einer Bedenkfrist aufgehoben werden, damit die Entscheidung reiflich getroffen wird. Bei Sperrdauern ab 30 Tagen führen wir vor der Aufhebung ein persönliches Gespräch.

Ab welchem Alter darf ich bei Ihnen spielen?

Das Mindestalter beträgt 18 Jahre. Wir verifizieren Ihr Alter im KYC-Prozess vor der ersten Auszahlung mittels Lichtbildausweis; Konten ohne Verifizierung werden gesperrt.

Wo finde ich kostenlose Hilfe bei Glücksspielsucht in Österreich?

Die Spielsuchthilfe Wien (01 89 99 99) und das Anton Proksch Institut (01 4000 53 00) beraten kostenlos und vertraulich. Die Telefonseelsorge ist unter der Nummer 142 rund um die Uhr erreichbar.