Kontaktiere uns im Posido Casino

Fragen zu deiner Einzahlung, einer Auszahlung oder deinem Bonus? Unser Support-Team ist rund um die Uhr für dich da. Hier findest du jeden Kontaktweg mit den genauen Antwortzeiten.

So erreichst du unseren Support

Alle Kontaktwege auf einen Blick

Du erreichst uns über zwei Kanäle, beide täglich 24 Stunden geöffnet. Den Live-Chat öffnest du über das Chat-Symbol unten rechts auf jeder Seite von posido1.at, auch in der mobilen Version. Für ausführlichere Anliegen mit Screenshots oder Dokumenten schreibst du uns eine E-Mail an [email protected].

• Live-Chat: Symbol unten rechts im Browser, 24/7 erreichbar, erste Antwort meist innerhalb weniger Minuten
• E-Mail: [email protected], rund um die Uhr, Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden
• Sprachen im Support: Deutsch und Englisch, zusätzlich Polnisch, Griechisch und Ungarisch

Wobei wir dir konkret helfen

Themen unseres Support-Teams

Unser Team bearbeitet alle Anliegen rund um Konto, Zahlungen und Spielbetrieb. Eine Verifizierung nach den KYC-Vorgaben ist vor der ersten Auszahlung erforderlich: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Diese Dokumente lädst du direkt in deinem Profil hoch, wir prüfen sie in der Regel innerhalb weniger Tage.

• Konto und KYC: Registrierung, Verifizierung, Profildaten, Passwort-Reset
• Ein- und Auszahlungen: EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin
• Auszahlungsdauern: E-Wallets und Krypto 0-24 Stunden, Karten und Banküberweisung 1-3 Werktage, Limits bis zu 10.000 EUR pro Monat
• Technik: Ladeabbrüche, Login-Probleme, Darstellungsfehler in der mobilen HTML5-Website
• Bonusfragen: 100% Willkommensbonus bis 500 EUR plus 200 Freispiele, Umsatzbedingungen, Reload-Angebote, Cashback und Bonus Crab
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Selbstsperre sowie Vermittlung an die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut

Diese Checks sparen dir Zeit

Vor der Anfrage kurz prüfen

Viele Fragen klärst du in unter zwei Minuten selbst, bevor du uns schreibst. Schau zuerst in den FAQ-Bereich auf posido1.at, dort beantworten wir die häufigsten Fragen zu Bonus, Zahlungen und Verifizierung.

• KYC-Status: In deinem Profil siehst du, welche Dokumente bereits geprüft wurden und welche noch fehlen
• Transaktionsverlauf: Prüfe dort, ob eine Auszahlung bereits im Bearbeitungsstatus ist
• Bonusbedingungen: Aktive Boni mit Restumsatz findest du im Bonusbereich deines Kontos
• Wartungsarbeiten: Bei technischen Problemen siehstú im Chat sofort, ob gerade eine Störung vorliegt

Presse und Partnerschaften

Für Medien und Affiliates

Für Presseanfragen, Kooperationen und Affiliate-Partnerschaften nutzt du nicht den normalen Kundensupport, sondern eine eigene Anlaufstelle: Schreib uns an [email protected] mit deiner Anfrage, deinem Medium oder deiner Plattform und den gewünschten Details. Wir melden uns in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Betrieben wird das Posido Casino von der NovaForge Ltd, lizenziert durch die Anjouan Gaming Authority unter der Lizenznummer ALSI-152436011-FI2.

Häufige Fragen zu Posido Casino

Wie schnell antwortet der Posido Casino Support?

Im Live-Chat erhältst du in der Regel innerhalb weniger Minuten eine Antwort, der Chat ist 24/7 erreichbar. E-Mails an [email protected] beantworten wir innerhalb von 24 Stunden.

Gibt es eine Telefon-Hotline?

Nein, wir bieten keinen Telefonsupport an. Du erreichst uns rund um die Uhr über den Live-Chat auf posido1.at oder per E-Mail an [email protected].

Welche Informationen soll ich bei meiner Anfrage mitschicken?

Nenne uns deinen Benutzernamen, die betroffene Transaktion mit Datum und Betrag sowie eine kurze Beschreibung des Problems. Screenshots als Anhang helfen uns bei technischen Fehlern, die Bearbeitung geht dann schneller.

An wen wende ich mich bei Problemen mit dem Glücksspiel?

Sag es direkt im Live-Chat, unser Team richtet sofort Einzahlungs- und Verlustlimits ein oder sperrt dein Konto auf Wunsch. Auf Wunsch vermitteln wir dich an die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut.